6 options pour garder contact avec le public après votre activité

Le 20 septembre 2012

Il y a des gens qui s’abonnent ou achètent régulièrement des billets ou des produits sur lesquels vous pouvez compter à titre de clients récurrents. Mais il y a aussi bien des personnes qui s’amènent chez vous pour une première fois et que vous aimeriez bien accueillir ou desservir de nouveau. Pour y parvenir, il faut que vous fassiez deux choses : leur offrir une expérience ou un produit d’une telle qualité qu’elles voudront la répéter ou s’en procurer un autre ; puis, garder contact avec elles entre deux activités, saisons, lancements, vernissages, etc. Le meilleur moment d’établir ce rapport continu est à la fin de votre événement. Les gens ont appris à vous connaître et à vous apprécier pendant celui-ci (s’ils s’y sont amusés, évidemment). Ils sont donc prédisposés à en apprendre davantage à votre sujet. Voici six actions que vous pouvez entreprendre pour garder contact avec eux :  

  1. Invitez-les à souscrire à votre liste de diffusion. Ayez en place du personnel avec des formulaires (sur papier ou en ligne) pour obtenir leurs coordonnées.
  2. Remettez-leur un exemplaire de votre bulletin et suggérez-leur de s’y abonner. Prenez les abonnements sur place.
  3. Proposez-leur d’adhérer à votre organisme. Énumérez les avantages qui se rattachent à un tel geste. Facilitez leur adhésion en proposant des paiements mensuels.
  4. Invitez-les à se joindre à votre communauté en ligne (Facebook, Twitter, etc.). Organisez un concours ou un tirage réservé à vos nouveaux « amis », « abonnés », etc. 
  5. Proposez-leur de souscrire à votre programme de fidélisation.
  6. Distribuez un objet souvenir qui vous rappellera à leur mémoire au cours des jours et des semaines à venir.            

Vous pouvez promouvoir ces options verbalement en début d’activité, dans votre programme, par l’entremise de votre site Web et de vos médias sociaux. Mais pour avoir du succès, il faut être proactif et prendre les moyens de faciliter la tâche aux gens. Ne vous attendez pas à ce qu’ils entreprennent des démarches pour se joindre à vous à partir du confort de leur foyer ou de leur travail. D’autres réalités les y attendent. Il est donc  important de profiter des occasions où vous les cotoyez pour établir des rapports qui s’étendront au-delà d’une visite ou d’un achat. 

Pour en savoir plus, cliquez ici.

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Denis J. Bertrand

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