On me demande souvent quel emploi les organismes artistiques et culturels devraient faire des différents médias sociaux. En effet, il semble que plusieurs parmi vous assistez à des ateliers qui portent sur la question, mais avez de la difficulté à réconcilier ce qu’on vous présente avec votre quotidien. D’abord, je suis d’avis que l’utilisation des médias sociaux n’est pas une fin en soi. Leur emploi doit s’inscrire dans une stratégie de communication ou de mise en marché bien définie. En effet, il faut que le recours aux médias sociaux vous permettent d’atteindre vos objectifs et de joindre les publics que vous visez, tout en identifiant le type d’informations ou de messges que vous voulez diffuser. L’utilisation des médias sociaux devient alors plus simple. En ce qui a trait justement à l’emploi quotidien de ces médias, je vous recommande ci-dessous mes propres suggestions. Ne croyez pas pour autant que je possède la “Vérité”. Vous trouverez votre propre façon de les utiliser en expérimentant, ce que vous avez le droit de faire puisque vous êtes dans le domaine de l’imaginaire et de la création :

• Twitter et compagnie : excellent outil pour parler du quotidien, justement. Vous présentez un spectacle ce soir ? Vous pouvez y énumérer les étapes de préparation. Vous travaillez sur un nouveau livre ? Décrivez les démarches que vous suivez pour ce faire. Il reste à peine quelques billets pour une représentation ? Avisez-en vos abonnés. Vous avez été charmé par un CD, une exposition, un film ? Recommandez-le ou la à vos abonnés. La limite de 140 caractères vous contraint à la concision, ce qui n’est pas une mauvaise chose.
• Facebook et compagnie : l’outil idéal pour diffuser des compléments d’informations à ce qui paraît sur votre site Web, des renseignements sur vos activités en cours ou pour solliciter les commentaires et suggestions du public. Voyez Facebook comme un outil interactif qui a pour but de créer des échanges directs entre vous et vos adeptes en temps réel. 
• Blogue : celui-ci peut facilement remplacer ou vous permettre de bonifier des informations que vous diffusez par l’entremise de bulletins ou de communiqués. Il convient à la diffusion de textes de réflexion, d’entrevues, etc. N’hésitez pas à promouvoir votre blogue par l’entremise de Twitter et de Facebook.     

Je suis certain qu’il y a en parmi vous qui avez d’autres emplois pour ces médias. N’hésitez pas à partager vos idées avec nous !

Denis Bertrand