Logo de l’équipe de hockey les Canadiens de Montréal.

Ce blogue porte sur le développement de public pour les arts, mais le milieu des arts et de la culture n’est pas le seul à s’intéresser à cette question. En effet, plusieurs équipes sportives professionnelles sont confrontées à des défis similaires à ceux des arts : public vieillissant, des jeunes qui s’intéressent à d’autres activités, etc. Voyez ce que les Panthers de la Floride (club de hockey) ont choisi de faire pour mousser la vente de leurs billets (les amateurs peuvent payer le prix qu’ils veulent) et les Canadiens de Montréal pour rajeunir leur clientèle. De plus, j’ai assisté récemment à un match de baseball des Blue Jays de Toronto. Quarante-huit heures avant la partie, j’ai reçu un courriel personnalisé de l’équipe me présentant les joueurs à surveiller pendant le match. Puis, 24 heures après celui-ci, j’en ai reçu un autre qui m’offrait un résumé de la partie et m’invitait à assister à un match à venir. Il est possible d’adapter cette approche aux arts et à la culture. Par exemple, un organisme artistique expédie un courriel ou une vidéo remerciant une spectatrice ou un spectateur pour l’achat d’un billet avant une représentantion, puis en achemine un second après celle-ci avec des commentaires du public, tout en l’invitant à assister à un prochain spectacle. Pour en savoir davantage sur le développement de public et le marketing des sports, je vous invite à vous procurer Marketing Outrageously, de Jon Spoelstra. Ce dernier a travaillé pour de nombreuses équipes professionnelles aux prises avec des ventes de billets anémiques et des publics désintéressés à leur produit (y compris les Oilers d’Edmonton après l’échange qui a envoyé Wayne Gretzky aux Kings de Los Angeles en 1988). Une nouvelle édition de cet ouvrage doit paraître en février 2011. Vous pouvez la commander dès maintenant. 

Denis Bertrand