Au cours d’une allocution qu’elle prononçait devant le Club canadien de Toronto  le 15 décembre 2009, la présidente de la firme de communications CASACOM, Marie-Josée Gagnon, affirmait que nous vivons maintenant à l’ère de la connection, des échanges, de la transparence, du dialogue, du partage et de l’humanisation (des communications), notamment grâce aux médias sociaux. “Les gens, les jeunes en particulier, se font bien plus confiance entre eux qu’ils ne font confiance aux institutions et aux entreprises”, a-t-elle mentionné. “La communauté en ligne est devenue un besoin pour plusieurs. Par manque de temps, on sort maintenant et on rencontre des gens sur le Web.” Ces personnes en ligne constituent aussi des communautés qui partagent des opinions sur les sujets et les produits qui leur tiennent à coeur. Pour réussir, les entreprises et les organismes doivent se mettre à l’écoute du public afin de l’inviter à participer et à contribuer à leurs succès. ”Si vous n’êtes pas sur le Web 2.0 (blogues, forums de discussion, réseaux sociaux), a-t-elle ajouté, d’autres y prendront votre place.” Le recours aux médias sociaux est une des composantes du Développement de l’auditoire pour les arts de 50 Carleton.      

Denis Bertrand