La communauté de pratique américaine Project Audience s’est penchée sur le réseautage social et ses applications (Facebook, Twitter, etc.).  Ces dernières sont perçues comme des moyens qui peuvent faciliter la participation du public aux arts et l’obtention d’informations sur ces gens. Le plein potentiel du réseautage social n’a pas encore été exploité à fond par les organismes artistiques. 

Les quelque 170 personnes qui ont pris part à cette discussion se sont entendues sur certains concepts de communication profitables aux arts :

• La diffusion de recommandations et des critiques “d’amis” par l’entremise de blogues, de vidéos, de messages sur Twitter, etc., peut avoir un impact sur les personnes qui hésitent à assister à une performance ;
• Fournir au public un contenu et des descriptions lui permettant de mieux comprendre l’expérience artistique qu’on lui propose, en mettant l’accent sur les émotions qu’il pourrait éprouver ; 
• Ajuster le contenu et l’allure des outils utilisés en ligne pour tenir compte des caractéristiques sociodémographiques du public visé.          

Denis Bertrand